Um bom gerenciamento do fluxo de trabalho da sua equipe torna ela mais ágil e capaz de atender as demandas dos seus clientes com maior rapidez. No relatório da Zendesk de Tendências da Experiência do Cliente 2021, os líderes em experiência citaram a
Um dos mais importantes papeis do líder é tomar decisões. E essa é uma tarefa de grande responsabilidade. Afinal, as consequências de tomadas de decisão ineficazes podem ser até fatais para uma organização. Projetos paralisados, recursos
